L'esperto ha pero' precisato che "bisogna distinguere fra medico e ospedale, e a sbagliare non e' quasi mai il singolo operatore, ma la struttura". E cosi' anche nel nostro Paese il problema sta assumendo le dimensioni di una vera emergenza. Ogni anno nella penisola si registrano quasi 15 milioni di ricoveri, 4,5 milioni di interventi chirurgici, 20 milioni di accessi ai pronto soccorso oltre a miliardi di prestazioni sanitarie; la sanita' nazionale e' al secondo posto dopo quella francese nella classifica Oms delle migliori del mondo, eppure 15mila medici all'anno affrontano cause di risarcimento per errore ai danni dei pazienti.

"8 chirurghi su 10 sono o sono stati indagati, e l'indice di gradimento della sanita' fra gli italiani e' pari a 20 contro il 50 degli States", riferisce Lorenzo Menicanti, primario cardiochirurgo all'Irccs Policlinico San Donato di San Donato Milanese. In due casi su tre i medici vengono assolti per non avere commesso il fatto, ma "affondare la testa sotto la sabbia non e' la soluzione giusta", spiega Remuzzi ai giornalisti, a margine dell'incontro al quale ha partecipato anche il ministro della Giustizia, Clemente Mastella.

"Per risolvere la questione bisogna parlarne, e bisogna farlo nella maniera piu' corretta", prosegue Remuzzi. Cosa che spesso i 'camici bianchi' non fanno, dice l'esperto. "Troppi medici e infermieri, infatti, magari anche in buona fede parlano male dei colleghi davanti ai loro pazienti. Una tentazione cui resistono davvero in pochi - aggiunge - ma che nel malato genera conflittualita', confusione e sospetto". Un 'vizio' italiano, ma non solo, precisa lo specialista, secondo il quale "all'estero esiste pero' una sensibilita' diversa: negli ascensori degli ospedali americani sono affissi cartelli che invitano i medici a non parlare di nulla che riguardi i pazienti".

Insomma, "e' sbagliato parlare poco con il malato, ma e' sbagliato anche parlargli troppo o parlargli in molti, perche' quasi sempre persone diverse dicono allo stesso paziente cose differenti", continua Remuzzi. Soprattutto, "e' fondamentale sapersi rivolgere al malato" e il nefrologo invita a prendere spunto dai coiffeur e dall'industria automobilistica. "Cosi' come si discute insieme al barbiere il taglio migliore, in una cultura moderna, medici e pazienti devono condividere le responsabilita' decidendo insieme l'approccio piu' adatto e gradito", e' la metafora di Remuzzi. Allo stesso modo, "anche se i pazienti non sono ovviamente delle macchine - puntualizza - bisogna mutuare dai fabbricanti d'auto l'attenzione al cliente, che per gli ospedali e' l'ammalato. Ecco perche' un gruppo di medici di Seattle e' partito per una visita di studio alla Toyota in Giappone".